Пользовательское соглашение

1. Услуги

 

1.1 Пользовательское соглашение включает в себя: приложения, изменения, соглашения и разрешения, принимаемые Клиентом в отношении услуг, предоставляемых Компанией. «Пользовательское соглашение» определяет дальнейшее взаимодействие Компании и Клиента, а также устанавливает иные права и обязанности Сторон, возникающие в связи с порядком оказания и выполнения данных услуг.

 

1.2 В соответствии с положениями «Пользовательского соглашения» Клиент может проводить операции с ценными бумагами, криптовалютой, фиатными деньгами ( любого номинала и любой страны мира), используя финансовые инструменты предоставленые исключительно в личном кабинете клиента на сайте компании .

 

1.3. В соответствии с положениями, изложенными в «Пользовательском соглашении»,  Компания предоставляет следующий комплекс услуг:

 

(a) предоставление доступа к личному кабинету клиента, а именно к программному обеспечению, с помощью которого осуществляется электронная передача данных через персональный настольный компьютер, ноутбук или другое устройство, подключенное к модему или авторизованной сети передачи данных, назначенной Компанией;

 

б) предоставить доступ к необходимым интерактивным программам и сервисам, связанным с возвратом средств на финансовых рынках,крипто биржах, онлайн казино, финансовым пирамидам итд. , в целях:

• иметь доступ к авторизованному стороннему поставщику услуг;

• иметь возможность получать и или обмениваться необходимой документацией

( скриншоты, переписки, фотографии электронные письма и любая другая необходимая информация).

 

1.4. Перед началом сотрудничества Заказчик  он же (Клиент) обязуется принять, внимательно прочитать и согласиться со всеми условиями «Пользовательского соглашения Компании».

 

1.5 Подписывая «Пользовательское соглашение», Клиент соглашается с тем, что Компания может в одностороннем порядке вносить корректировки и изменения, а также добавлять, переименовывать или оставлять без изменений услуги, предоставляемые в соответствии с Соглашением. Однако Компания должна будет уведомить Клиента об изменениях в кратчайшие сроки, указанные в Соглашении.

 

В соответствии с Общими условиями любые изменения, дополнения или переименования услуг вступают в силу через пять рабочих дней после уведомления Заказчика об изменениях, изложенных в разделе 4.

 

1.6. Любые финансовые инструменты, с помощью которых Клиент оплачивает что либо ( комиссию,пеню или другие необходимые платежи) в соответствии с «Пользовательским соглашением», являются расчетными инструментами.

 

1.7. Клиент обязуется признать и понять следующее:

 

(a) Наша компания предоставляет услуги по возврату средств, осуществляя взаимодействие с брокерами, финансовыми регуляторами и другими финансовыми учреждениями любого уровня находящихся в любой точке земного шара. Конкретные условия услуг могут согласовываться между Клиентом и Компанией в письменной форме.

 

б) Наша компания не предоставляет советов или указаний относительно сделок, заключенных клиентом в рамках нашего соглашения.

 

в) Наша компания не осуществляет управление и мониторинг инвестиций или накоплений клиента.

 

г) Выполнение Компанией каких-либо финансовых опираций от имени клиента не подразумевает одобрения или рекомендации оплаты со стороны нашей компании.

 

д) Наша компания определяет различные виды раскрытия рисков как в нашем пользовательском соглашении, так и на нашей онлайн-платформе.

 

е) Наша компания не выступает в качестве доверенного лица или не предоставляет индивидуальные рекомендации клиенту относительно финансовых операций с ценными бумагами и финансовыми инструментами без предварительного согласования в письменной форме.

 

ж) Клиент обязуется провести собственную оценку своих финансовых возможностей, учитывая свои цели и обязательства, а также рассмотреть все возможные риски и выгоды, связанные с проведением финансовых операций.

 

з) Клиент должен понимать, что он не должен полагаться на какую-либо информацию, предложение или уведомление менеджера Компании в качестве рекомендации или совета в отношении финансовых операций.

 

2. Этапы открытия личного кабинета

 

2.1. Перед открытием личного кабинета Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации на официальном сайте Компании. Для этого необходимо заполнить регистрационную форму для открытия личного кабинета и принять «Пользовательское соглашение».

 

2.2.2. При прохождении процедуры регистрации Клиент имеет право выбрать один из предлагаемых типов плана возврата средств из указаных на сайте Компании. Условия и особенности оказания услуг для каждого из предлагаемых типов плана размещены на официальном сайте Компании и являются неотъемлемой частью «Пользовательского соглашения».

 

2.3. Клиент должен понимать, что он несет личную ответственность за предоставление правильных данных и за все возможные последствия, возникающие в результате их недостоверности или недействительности.

 

2.4. После завершения процесса регистрации и подписания «Пользовательского соглашения» Клиенту будет предоставлен личный кабинет. После этого произойдет генерация данных и Компания предоставит коды доступа (логин и пароль) в личный кабинет и финансовые инструменты. Коды доступа необходимы для идентификации Клиента при финансовых операциях, а также управления финансовым счетом и средствами.

 

Логин Заказчика является одноразовым и не подлежит изменению. Пароль может быть изменен в любое время по требованию любой из сторон. Пароль может быть изменен Клиентом в любое время, но Клиенту не обязательно уведомлять Компанию.

  

 

2.5. При первоначальной регистрации Клиента открытый для него личный кабинет будет привязан к интернет порталу Компании.

 

2.6. Если Клиент обладает уникальными и сверхагрессивными пожеланиямиили стратегиями, он должен предупредить сотрудника компании о своем намерении сделать это, после чего Компания запросит подтверждение его квалификации как профессионального финансиста или юриста или инвестора. Если Клиент отказывается предоставить доказательства, Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в дальнейшем обслуживании, а также заблокировать доступ к личному кабинету и отменить все финансовые сделки и их результаты.

Клиент не обязан предоставлять доказательства.

 

2.7. Клиент обязуется принять на себя ответственность за сохранение конфиденциальности данных для доступа к своему торговому счету и за все финансовые и нефинансовые операции, осуществляемые в личном кабинете, авторизованном в установленном порядке интернет ресурсе Компании.

 

2.8. В ситуации утраты Клиентом пароля Компания имеет право изменить существующий пароль по заявке Клиента. Однако перед процедурой смены пароля Клиент должен пройти идентификацию, которая проводится всеми доступными способами.

 

3. Права, гарантии и обязанности сторон:

 

3.1 Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями "Пользовательского Соглашения".

3.1.2. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у исполнителя документацию Заказчика.

3.1.3. Гарантировать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

3.1.4. Периодически информировать Заказчика о ходе оказания услуг, предоставляя информацию о ходе оказываемых услуг по телефонной связи и электронной почте в течение пяти рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Заказчика.

 

3.1.5 Заказчик вправе:

3.1.6 Контролировать оказание Услуг используя личный кабинет или email, предоставленные Компанией.

3.1.7 Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения, связанные с оказанием услуг, не позднее 5 рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.

3.1.8 Исполнитель вправе:

3.1.9 Получить оплату за оказанные Услуги от физических лиц, грантовых организаций, спонсоров и любых других меценатов.

3.1.10 Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

3.1.11 Самостоятельно определять методы оказания услуг в рамках настоящего договора.

 

3.1.12 Заказчик обязуется:

3.1.13 Строго соблюдать правила сотрудничества с Компанией, а именно: использовать исключительно личный кабинет, предоставленный компанией, для совершения любых финансовых операций. Заказчик обязуется не осуществлять финансовые транзакции через сторонние кошельки или биржи, за исключением личного кабинета компании. В случае предложения специалистом использовать альтернативные методы финансовых операций на внешних платформах, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить службу поддержки компании.

3.1.14 Своевременно передать Исполнителю всю информацию и документацию, необходимую для оказания услуг, а именно: паспортные данные, ИНН, номер с лицевой стороны банковской карты, срок действия и подпись с обратной стороны банковской карты, данные по платежам (дата, сумма, получатель, валюта) и другую необходимую информацию.

3.1.15 Принять оказанные услуги в соответствии с условиями пользовательского соглашения.

3.1.16 По согласованию Сторон Заказчик может предоставить Исполнителю право представления его интересов в банковских и иных коммерческих учреждениях, а именно: предоставить Доверенность на право представления интересов для оказания услуг.

3.1.17 Проинформировать Исполнителя в случае изменения обстоятельств, имеющих существенное значение для выполнения обязательств по договору в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента, когда Заказчик узнал об указанных обстоятельствах.

Сообщить Исполнителю о получении денежных средств (дата, сумма, валюта) на свой банковский счет (счета) по банковским картам, и/или электронный кошелек, и/или крипто валютный счет, указанным в Приложении, в результате оказания услуг Исполнителем, в течение 5 рабочих дней, а также предоставить банковскую выписку с детализацией, скриншот кошелька электронных денег и/или криптовалюты (источником зачисления средств).

3.1.18 Обязуется не предпринимать самостоятельных действий и/или не обращаться к каким-либо третьим лицам и организациям и/или не заключать договор(ы) на оказание каких-либо услуг в отношении возврата платежей.

3.1.19 Обязуется сообщать Исполнителю всю получаемую от Организаций и иных лиц информацию, касающуюся предмета пользовательского соглашения.

3.1.20 Обязуется предоставить Исполнителю выписку по банковской карте и/или электронному кошельку и/или крипто валютному счету и/или иному платежному средству Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения данного требования от Исполнителя. Выписка предоставляется Заказчиком Исполнителю за период, требуемый Исполнителем, с указанием сумм движений денежных средств и эквивалентов, дат операций и источников зачисления/списания средств.

 

3.2.1.  Соблюдать условия и обязательства, изложенные в «Пользовательском соглашении» и других приложениях к нему и иной информации, опубликованной на сайте.

 

3.2.2. Любые платежи производите строго в соответствии с условиями «Пользовательского соглашения» и строго в личном кабинете клиента.

 

3.2.3 Предоставить актуальную идентификационную информацию и данные и незамедлительно уведомить Компанию о любых изменениях в них. Клиент несет ответственность за все последствия неуведомления Компании о каких-либо изменениях.

 

3.2.4. обязуется не разглашать третьим лицам коды доступа и другую информацию, которая используется для идентификации Клиента при совершении торговых операций и управлении личным кабинетом и средствами на нем.

 

3.3. Компания оставляет за собой право:

 

3.3.1. Требовать от Заказчика надлежащего исполнения условий «Пользовательского соглашения».

 

3.3.2. В целях проведения надлежащей идентификации требовать от Клиента предоставления информации и данных, необходимых для открытия тличного кабинетаи совершения Клиентом финансовых и не финансовых операций.

 

3.3.3 В случае отказа Заказчика выполнять требования «Пользовательского соглашения», Компания имеет право в одностороннем порядке прекратить доступ Заказчика к предоставляемым услугам.

 

3.3.4 В целях предотвращения мошенничества, отмывания денег и других конфликтных ситуаций Компания имеет право в любое время запросить у Клиента подтверждение своей личности или регистрационных данных юридического лица. Подтверждение личности Клиента или регистрационных данных юридического лица осуществляется в порядке, установленном разделом 7 «Пользовательского соглашения».

 

 

3.3.6. Компания может запретить использование советников или вообще запретить доступ к личному кабинету и финансовому счету в случае обнаружения непроизводительной нагрузки на обслуживание со стороны Клиента.

 

 

 

3.5 Компания гарантирует, что:

 

3.5.1 Все данные, предоставленные Клиентом, будут защищены Компанией в соответствии с положениями о конфиденциальности и защите данных, содержащимися в Разделе 8 настоящего документа;

 

3.5.2. Через 52 часа после получения Компанией соответствующего запроса Клиенту будет предоставлена любая необходимая информация о состоянии его финансового счета.

 

3.5.3 Клиент должен понимать, что Компания не выступает в качестве финансового агента. Это означает, что Клиент несет единоличную ответственность за все задачи, связанные с налогами, налоговой и налоговой отчетностью, включая, помимо прочего, уплату любых и всех налогов, возникающих в результате или в связи с любыми транзакциями, связанными с услугами, предоставляемыми компанией.

 

3.6. Со своей стороны Компания обязуется:

 

3.6.1 После того, как Клиент успешно завершит процесс регистрации, Компания откроет для Клиента личный кабинет, после чего вы сможете начать процедуру возврата средств.

 

3.6.2. предоставить Клиенту возможность осуществлять финансовые и не финансовые операции в личном кабинете на условиях и в порядке, установленных «Пользовательским соглашением».

 

3.6.3. Предоставлять услуги в соответствии с условиями «Пользовательского соглашения».

 

4. Обмен информацией

 

4.1 Компания может общаться с клиентом посредством:

а) электронная почта;

б) внутренняя электронная почта интернет ресурса Компании;

в) факсимильная связь;

г) телефон;

д) Мессенджеры;

е) Социальные сети;

 

4.2 Мы будем использовать самые последние контактные данные Клиента, чтобы связаться с Клиентом. Клиент не имеет права утверждать, что информация, отправленная Компании по указанным Клиентом реквизитам, является неверной или недействительной.

 

4.3. Документы, объявления, уведомления, подтверждения, запросы, отчеты, сообщения, корреспонденция и прочее считаются полученными Заказчиком:

• в конце телефонного разговора;

• 7 рабочих дней после публикации;

• через час после отправки на его адрес электронной почты;

• сразу при отправке по внутренней почте торговой площадки;

• сразу после отправки факса;

 

4.5 По истечении трех календарных дней после отправки Компанией уведомления по внутренней почте клиентского терминала, Клиент соглашается с тем, что Компания имеет право удалять сообщения, которые не были получены.

 

4.6. Клиент соглашается с тем, что мы можем вести записи устных и телефонных разговоров с Клиентом. Записи этого типа могут служить доказательством запросов и указаний Клиента и других взаимодействий между Клиентом и Компанией, которые являются собственностью Брокера.

 

5. Финансы клиентов: расчеты, платежи и переводы

 

5.1 Для осуществления финансовых операций Компания может потребовать от Клиента оплатить необходимую комиссию  путем перевода средств на счета  предоставленые Компанией любым приемлемым способом оплаты.

 

5.2. Клиент понимает, что средства будут зачислены на предоставленый Компанией счет в день исполнения условий транзакции, за вычетом комиссий за перевод или других сборов, которые могут быть понесены.

 

5.3. Клиент может вносить и снимать средства в любой валюте валюте.

 

5.4. В случае, если Клиент желает внести или снять средства со своего финансового счета:

а) Компания не будет принимать платежи в пользу/от какой-либо третьей стороны, поэтому плательщиком и получателем средств должно быть то же лицо, что и Клиент;

б) средства могут быть выведены на тот же банковский счет или тем же способом, который использовался для оплаты комиссий; если метод, использованный для пополнения счета, не может быть использован для снятия средств (например, через платежные терминалы, банковские карты и т. д.), снятие средств может осуществляться только банковским переводом на банковский счет, открытый на имя Клиента.

в) если для оплаты комиссий используются разные методы и валюты, выводы должны быть сделаны на пропорциональной основе в отношении каждого метода и валюты.

 

5.5. В течение одного рабочего дня денежные средства зачисляются на торговый счет Клиента.

 

5.6. Если сумма, подлежащая выводу, включая все комиссии, превышает свободную маржу, Брокер оставляет за собой право отклонить такой запрос на вывод средств. Поскольку любой вывод средств с торгового счета, на котором есть открытые позиции, может быть осуществлен только в пределах свободной маржи, доступной на счете Клиента.

  

5.7. Любые сборы, расходы и комиссии, взимаемые банками, клиринговыми агентами, биржами, финансовыми регуляторами депозитариями и другими организациями в связи с переводом денежных средств и расчетами между Сторонами, оплачиваются Клиентом.

 

5.8. Клиент понимает и принимает, что, когда его финансовый счет пополняется с задержкой, вызванной сбоем программного обеспечения, Компания может пополнить счет вручную, при условии, что Клиент уведомил Службу поддержки.

 

5.9. По собственному усмотрению Клиент может перевести средства на финансовый счет для его пополнения.

 

5.10. Компания имеет право ограничить минимальную и максимальную суммы зачисления и списания, которые будут различаться в зависимости от метода зачисления или списания.

 

5.11. При соблюдении условий, указанных в «Пользовательском соглашении», Клиент обязан компенсировать любые дополнительные расходы, понесенные Компанией.

 

5.12. Компания оставляет за собой право выплачивать или получать сборы, комиссионные или неденежные выгоды своим аффилированным лицам или третьим лицам и/или от них, если это не противоречит закону. Кроме того, Компания может выплатить вознаграждение или комиссию любой третьей стороне, которая приведет в Компанию нового (потенциального) клиента. В свою очередь, Клиент соглашается с тем, что он не обязан отдельно раскрывать основные положения, касающиеся любого такого вознаграждения, неденежной выгоды или комиссии.

 

5.13. Брокер оставляет за собой право заблокировать личный кабинет, который неактивен и остается без депозита или других финансовых операций более трех месяцев подряд.

Личные кабинеты, заблокированные таким образом, будут автоматически заархивированы, после чего Клиент не сможет использовать коды доступа к ним.

 

Для восстановления доступа к личному кабинету Клиенту необходимо отправить запрос в Службу поддержки клиентов. По истечении трех рабочих дней после запроса учетная запись Клиента будет разблокирована, и Клиент получит уведомление на свой адрес электронной почты.

 

5.14. Личные кабинеты, которые остаются неактивными более трех месяцев, могут быть удалены и больше не могут быть восстановлены.

 

 

6. Политика по борьбе с отмыванием денег

 

6.1 Подробнее об этом документе можно прочитать, в интернете.

 

7. Идентификация Клиента

 

7.1 Исходя из требований, связанных с процедурой KYC, в основной части программы по борьбе с отмыванием денег указано, что Компания обязана осуществлять идентификацию любого Клиента, с которым она вступает в деловые отношения. Кроме того, мониторинг взаимоотношений с клиентами будет повторяться на постоянной основе.

 

7.2 Во время процедуры проверки личности Компания как физическое лицо будет обращать внимание на следующие показатели:

• действующие паспорта;

• Удостоверения личности;

• действующие банковские реквизиты и криптосчета.

 

7.3 Во время процедуры проверки личности Компания как физическое лицо будет обращать внимание на следующие показатели:

• последний выставленный счет за коммунальные услуги;

• недавние выписки с банковского счета или кредитной карты;

• последняя рекомендация банка.

«Последние» относятся к банковской рекомендации, выпущенной не позднее, чем за последние 3 месяца.

 

7.4. Компания проверит личность Клиента перед обработкой запроса Клиента на снятие значительной суммы с его финансового счета.

 

7.5. С учетом пунктов 7.2 и 7.3 Компания оставляет за собой право потребовать от Клиента определенные документы в каждом конкретном случае и на основании программы по борьбе с отмыванием денег.

 

7.6. В ситуации, когда компании приходится полагаться на документы KYC, которые не являются оригиналами, они должны быть должным образом заверены как подлинные копии оригинала. Эти копии могут быть заверены адвокатом, актуарием, бухгалтером или любым другим лицом с признанной профессиональной квалификацией, членом судебной власти или высокопоставленным государственным чиновником.

Компания также должна гарантировать подлинность копий.

 

7.7 Если Клиент предоставляет документы KYC на языках, которые не являются рабочими языками компании, Клиент должен предоставить заверенный перевод документа на английский язык. Кроме того, перевод должен быть напечатан, подписан переводчиком и приложен к заверенной копии или оригиналу документа.

 

7.8. Компания направляет Клиенту запрос, после чего в течение тридцати (30) календарных дней с даты запроса Клиент предоставляет оригиналы документов KYC.

 

7.9. В соответствии с политикой KYC у организации (Клиента) могут быть запрошены следующие документы:

(а) Учредительные документы и учредительные документы юридического лица, выданные уполномоченными органами. б) выписка из банка или выписка из банка, подтверждающая наличие у юридического лица банковского счета.

в) Доверенность на физическое лицо, уполномоченное управлять торговым счетом Клиента, с обязательным указанием в тексте доверенности всех необходимых реквизитов Клиента и данных документа, удостоверяющего личность физического лица, а также полномочия данного физического лица управлять денежными средствами, совершать торговые и неторговые операции в личном кабинете Клиента и взаимодействовать с Компанией по всем вопросам от имени Клиента. Доверенность должна быть подписана  Клиентом – юридического лица и скреплена печатью.

г) Решение компетентного органа о назначении руководителя юридического лица.

д) Копия документа, удостоверяющего личность, выданного органами юрисдикции Клиента, с фотографией физического лица (паспорт, водительские права, удостоверение личности), уполномоченного управлять торговым счетом Клиента – юридического лица.

е) Если документы представлены в копиях и/или требуют перевода, требования к сертификации и/или переводу должны быть соблюдены в соответствии с положениями, изложенными в пунктах 7.4 и 7.7 выше.

 

8. Конфиденциальность и защита данных

 

8.1. Компания обязуется сохранять конфиденциальность Данных Клиента и не разглашать их третьим лицам, за исключением:

• в той степени, в которой это необходимо согласно любому применимому закону или постановлению;

• когда существует обязательство публиковать данные;

• если законные деловые интересы Брокера требуют раскрытия информации;

• по требованию Клиента или с согласия Клиента или лиц, указанных в разделе 8.

 

8.2 Компания оставляет за собой право раскрыть персональные данные Клиента тем агентам, которые оказывают Компании комплекс дополнительных услуг. Кроме того, Компания может передать или предложить передать любые свои права или обязанности любому лицу на основании «Пользовательского соглашения» и лицензированным кредитным агентствам или другим организациям, которые помогают Компании и другим лицам:

• действовать в соответствии с законодательством;

• принимать кредитные решения;

• снизить вероятность мошенничества при идентификации, предотвратить мошенничество посредством проверок кредитного контроля. Компания оставляет за собой право передавать данные Клиента в другие филиалы для деловых целей, таких как обслуживание личных кабинетов и счетов клиентов , информирование клиентов о новых продуктах и услугах, как это разрешено действующим законодательством.

 

8.3. Компания предоставляет Клиенту права доступа к некоторым или всем персональным данным, которые Компания собирает или хранит на момент запроса, или на исправление неточной информации, применяя Закон о защите данных. Чтобы выполнить свои требования, Клиент должен подать заявление в письменной форме, после чего Клиента могут попросить предоставить дополнительную информацию для оказания помощи в необходимом запросе.

 

8.4. Компания оставляет за собой право записывать или контролировать телефонные разговоры, а также электронную и иную переписку между Клиентом и Компанией для обеспечения безопасности, соблюдения законодательства, образовательных целей и улучшения качества услуг.

 

8.5. Компания оставляет за собой право использовать файлы cookie и другие устройства IP-мониторинга для управления торговой системой, хранения паролей и имен пользователей, отслеживания посещений страниц интернет ресурса системы с целью персонализации услуг для Клиента, а также для мониторинга.

 

Файлы cookie – это часть данных, хранящихся на компьютере Клиента, содержащая информацию о Клиенте, связанную с использованием системы Компании. IP-адреса могут быть связаны с Персональными данными Клиента, и, отслеживая эти адреса, Компания получит персональные данные. Со своей стороны, Компания предоставляет доступ к личному кабинету, как только Клиент соглашается предоставить разрешение на использование файлов cookie и устройств отслеживания IP-адресов. Клиент, со своей стороны, понимает, что дал разрешение на доступ к широкому спектру файлов cookie и устройствам отслеживания IP.

 

8.6. Любые услуги, предоставляемые через Личный кабинет предоставленый компанией, включают в себя передачи через Интернет, со своей стороны Клиент должен осознавать, что такие передачи сопряжены с определенным риском. Компания должен принять все возможные меры предосторожности. Клиент должен знать, что при работе онлайн он может подвергнуться воздействию несанкционированных программ, передаваемых третьими лицами, электронным сбоям или невозможности доставки информации и данных по назначению, а также ошибочному получению или неправильному направлению такой информации. Техническое оснащение обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных, однако Компания не может гарантировать исключение возможных рисков. В связи с этим любая передача через торговую систему не может считаться гарантированно конфиденциальной. Компания не несет ответственности за любое нарушение конфиденциальности, возникающее в результате таких событий.

 

9. Ответственность

 

9.1. Клиент соглашается с тем, что любая рабочая система включая личный кабинет будет предоставлена Компанией в исходном виде и без каких-либо гарантий, включая:

• коммерческая пригодность или пригодность для конкретного использования, цели или применения;

• своевременность;

• никаких перерывов или результатов, которые могут быть получены клиентом или кем-либо еще при использовании системы.

 

Со своей стороны, Компания не несет ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные Клиентом или любой третьей стороной в связи с предоставлением каких-либо услуг, к которым применяется «Пользовательское соглашение».

 

9.2 Любые убытки или ущерб, вызванные, прямо или косвенно, каким-либо событием, действием или бездействием, находящимся вне его контроля, включая, помимо прочего, убытки или ущерб, возникшие, прямо или косвенно, в результате любой задержки или неточности в передаче приказов или информации из-за отказ, задержка или неисправность любых средств передачи, связи или вычислительных средств не несут ответственности.

 

9.3 В случае ошибки или электронного сбоя исполнения Компания оставляет за собой право вносить любые необходимые исправления или корректировки в соответствующий Личный кабинет. Любые споры, возникающие в результате такого сбоя, исполнения или других ошибок, будут разрешаться Компанией по ее единоличному усмотрению и после анализа.

 

9.4 Причины, связанные с задержками подключения к Интернету  периодически создают ситуацию, когда цены на криптовалютном рынке задерживаются, отображаемые на любой бирже, не точно отражают рыночные котировки. Компания запрещает использование скрытых арбитражных практик, которые извлекают выгоду из этих задержек в Интернете. Если Компания обнаружит, что Клиент использует скрытый арбитраж во время оплаты комиссий или других услуг, оплаты осуществленные с использованием этой технологии, будут аннулированы. Компания оставляет за собой право вносить необходимые корректировки или исправления в соответствующий личный кабинет по своему единоличному и абсолютному усмотрению.

  

9.5 Клиент обязан согласиться возместить и оградить Компанию от любых возможных обязательств, убытков, издержек и расходов, включая судебные издержки и расходы, понесенные Компанией в связи с предоставлением услуг Клиенту в соответствии с «Пользовательским соглашением». Кроме того, Клиент должен отметить, что любые подобные обстоятельства, убытки, издержки и издержки возникли не по причине мошенничества, грубой халатности или умышленных неправомерных действий со стороны Компании.

 

9.7 В ситуации, когда Компания обнаруживает, что Клиент нарушает любое «Пользовательское соглашение», которое привело к какому-либо ущербу, убыткам, расходам, сборам или расходам, Компания оставляет за собой право по своему единоличному и абсолютному усмотрению и без участия Клиента. согласие на дебетование своего счета(ов) зарегестрированых в личном кабинете на сумму, достаточную для полного покрытия такого ущерба, убытка, расходов, сборов или расходов. Если на счете(ах) Клиента недостаточно средств, Компания потребует от Клиента пополнить счет на сумму, достаточную для удовлетворения требований Компании.

 

9.8. После того, как Компания уведомит Клиента об необходимости оплаты комиссиий, претензии должны быть урегулированы Клиентом в течение пяти рабочих дней с момента уведомления.

 

9.9 Оплата за бездействие

 

9.9.1 Если в течение последних 30 календарных дней в личном кабинете Клиента не было обнаружено финансовых опираций и попыток связаться с менеджером, с первого дня следующего календарного месяца взимается плата за обслуживание в размере 30 EUR (тридцать евро) в месяц.

 

9.9.2 Комиссия взимается исключительно из личных средств Клиента. Кроме того, средства, зачисленные Клиенту в рамках одной или нескольких бонусных программ или других акций, не могут быть использованы для обслуживания личного кабинета.

 

 

9.9.3 По истечении 30 календарных дней неактивный личный кабинет будет автоматически перемещен в архив и может быть повторно активирован по запросу Клиента в Службу поддержки, однако при условии уплаты любых невыплаченных комиссий, причитающихся Клиенту в отношении этого или другого неактивного личного кабинета.

 

10. Форс-мажорные обстоятельства

 

10.1 Обе стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по «Пользовательскому соглашению», если это произошло вследствие непредвиденных обстоятельств, которые обе стороны не могли предвидеть или избежать. К таким обстоятельствам относятся: пожары, наводнения, эпидемии, перебои в электроснабжении и связи, землетрясения, цунами, другие стихийные бедствия, техногенные катастрофы, террористические акты, беспорядки, действия и действия властей, эмбарго, войны и вооруженные конфликты или другие обстоятельства, выходящие за рамки контроль Сторон, за исключением случаев, когда Сторона, не выполняющая обязательств, виновна в неспособности предотвратить или сама вызывает такое неисполнение обязательств или задержку, и при условии, что такое неисполнение или задержка не могут быть предотвращены.

 

10.2 Исключение ответственности по «Пользовательскому соглашению» также включает в себя противоправные действия против Компании, ее сотрудников или ее имущества, включая взлом и другие противоправные действия против серверов.

 

К форс-мажорным обстоятельствам в соответствии с «Пользовательским соглашением» также относится приостановка, ликвидация или закрытие любого финансового регулятора или биржи.

 

10.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, исключающих ответственность, Компания имеет право без предварительного уведомления Клиента предпринять любое или несколько из следующих действий:

• увеличить процент комиссии;

• закрыть любой личный кабинет Клиента если Компания это считает необходимым ;

• ограничить или изменить один или несколько пунктов «Пользовательского соглашения» и приложений к нему до тех пор, пока исключение ответственности не перестанет применяться;

 

10.4 Сторона, для которой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по «Пользовательскому соглашению» вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о таких обстоятельствах в течение двадцати календарных дней с момента начала их действия. Сторона, не уведомившая контрагента о наступлении обстоятельств, исключающих ответственность, в указанный срок не вправе ссылаться на них как на обстоятельства, исключающие ответственность.

 

11. Претензии и жалобы

 

11.1. В случае возникновения у Клиента претензий к оказанию услуг Компанией на основании «Пользовательского соглашения», Клиенту следует направить жалобу в Службу поддержки, которая расследует суть претензии и попытается решить проблему.

 

11.2. Все претензии и претензии к Компании должны быть предъявлены в следующие сроки:

• Для предъявления претензии, основанной на сумму камиссии от финансовых регуляторов, предоставляется 3 (три) дня.

• На рассмотрение претензии, связанной с нефинансовыми операциями и иными основаниями, отводится 20 (Двадцать) календарных дней.

 

Особое внимание следует обратить на то, что отказ Клиента от предъявления претензии в указанные сроки является доказательством принятия действий Компании и отсутствия каких-либо споров или разногласий.

 

11.3. Претензия должна содержать следующие реквизиты:

(а) имя и фамилия Клиента;

б) войти в Личный кабинет;

в) описание ситуации.

 

11.4. Претензии, связанные размером комиссии, включают в себя следующее:

(а) дату и время возникновения проблемной ситуации (по времени в Личном кабинете);

б) описание проблемы.

 

11.5. Претензия не должна содержать:

а) эмоциональная окраска спора;

б) оскорбительные высказывания в адрес Компании и ее сотрудников;

в) ненормативная лексика.

 

11.6 Компания имеет право отклонить жалобу Клиента, если не соблюдены условия составления и направления претензии, указанные в пунктах 11.2, 11.3, 11.4, 11.5 и 11.8 Пользовательского соглашения. 11.2, 11.3, 11.4, 11.5 и 11.8 «Пользовательского соглашения.

 

11.7. Если претензия принята Компанией, Компания обязана рассмотреть претензию и принять решение по спорной ситуации в кратчайшие сроки.

 

11.8 В случае, если Компании необходимо запросить у Клиента дополнительную информацию или документы для рассмотрения претензии, началом срока рассмотрения претензии считается момент, когда Компания получает всю запрошенную информацию или документы от Клиента. .

 

11.9. Если по причине проведения профилактических работ на серверах, о которых Заказчик был заранее уведомлен, заказ Заказчика не был выполнен, претензии по таким заказам не принимаются.

 

11.12. Компания оставляет за собой право ссылаться на письма предоставленные биржами, брокерскими компаниями, онлайн казино, компаниями и финансовыми регуляторами, цены, ставки, размеры комиссий и другую информацию любого финансового регулятора  или биржи  для сравнения во время принятия решения по претензии.

 

12. Применимое право и юрисдикция

 

12.1. «Пользовательское соглашение» составлено и регулируется законодательством Маршалловых Островов.

 

12.2 Обе стороны (т.е. Компания и Клиент) стараются разрешить споры или разногласия, возникающие в связи с «Пользовательским соглашением», путем переговоров. Если переговоры не увенчаются успехом, основные претензии и споры будут переданы на разрешение в суды Маршалловых Островов.

 

12.3 Стороны безоговорочно подчиняются исключительной юрисдикции судов Маршалловых Островов для разрешения любых претензий, действий или других вопросов, касающихся «Пользовательского соглашения». Ничто в «Пользовательском соглашении» не препятствует Компании подать иск против Клиента в любой юрисдикции.

 

12.4. Каждая Сторона безотзывно отказывается от любых возражений, которые могут возникнуть:

• в месте проведения судебных разбирательств Маршалловых Островов;

• что разбирательство ведется в неудобном для Клиента месте; что судебные власти Маршалловых Островов не обладают юрисдикцией ни над одной из Сторон.

 

13. Срок действия, расторжение Соглашения

 

13.1. «Пользовательское соглашение» не станет обязательным договором между Клиентом и Компанией до тех пор, пока торговый счет Клиента не будет открыт и одобрен.

 

13.2. «Пользовательское соглашение» будет оставаться в силе до момента его расторжения.

 

13.3. «Пользовательское соглашение» может быть расторгнуто Клиентом путем письменного уведомления за пятнадцать (15) календарных дней при условии, что у Клиента непогашенных обязательств или задолженности перед Компанией или финансовым регулятором. Клиент признает, что такое расторжение не освобождает Клиента от каких-либо обязательств, вытекающих из предыдущих транзакций, заключенных в связи с «Пользовательским соглашением».

 

13.5. Компания оставляет за собой право расторгнуть «Пользовательское соглашение», уведомив Клиента в письменной форме за пятнадцать (15) календарных дней до расторжения.

 

13.6. Причины и условия расторжения:

 

13.6.1 Компания может расторгнуть «Пользовательское соглашение» без уведомления Клиента, только если Клиент нарушает какое-либо из условий «Пользовательского соглашения».

 

13.6.2 Компания имеет исключительное право на защиту своих интересов. Как следствие, Компания примет все разумные меры против отдельных Клиентов, которые действуют против интересов Компании, недобросовестно используя предоставленные им услуги. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договорные отношения с таким Клиентом и не обязана раскрывать Клиенту причины своего решения. Решение вступает в силу немедленно и без предварительного уведомления Клиента.

 

13.6.3 Компания имеет право заблокировать личный кабинет Клиента без предварительного уведомления и провести внутренние проверки и расследования. Причиной этого могут быть подозрительные финансовые операции и действия со стороны Клиента, которые нарушают положения «Пользовательского соглашения» и могут быть незаконными.

 

Под противоправными действиями понимаются попытки получения выгоды заказчика за счет:

– использование возможной уязвимости программного обеспечения;

– недобросовестное использование полученной информации; – недобросовестное использование партнерских программ,

– запрос на возврат средств паралельно в других компаниях, банках, юристов, а также других действий  нарушающих общепринятые социальные и деловые нормы и практики.

 

Если Компания обнаружит любое из вышеперечисленных действий со стороны Клиента, она имеет право расторгнуть «Пользовательское соглашение», заблокировать способ получения средств, закрыть личный кабинет Клиента (или все личные кабинеты).

13.6.4 В качестве официального предупреждения о подозрениях Компания может (но не обязана) высказать Клиенту свои подозрения по электронной почте или по телефону. Если после предупреждения Клиент продолжает сотрудничество с другими компаниями, банками или юристами по вопросу возврата средств, Компания оставляет за собой право закрытьличный кабинет клиента, и расторгнуть «Пользовательское соглашение».

 

13.7. Клиент соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право, однако с предварительным уведомлением, приостановить или частично или полностью прекратить доступ Клиента к услугам в соответствии с «Пользовательским соглашением». В данной ситуации договор Клиента с Компанией считается приостановленным или полностью расторгнутым.

13.8. Расторжение или расторжение «Пользовательского соглашения» не влияет на какие-либо ранее совершенные транзакции и не наносит ущерба каким-либо ранее приобретенным правам и обязательствам любой из Сторон.

 

13.9. Любые положения «Пользовательского соглашения», касающиеся рисков, обязательств и ответственности Клиента, раскрытия гарантии, ограничений ответственности, компенсации, конфиденциальности и защиты данных, прав интеллектуальной собственности, уведомлений, претензий и жалоб, остаются в силе после прекращения действия «Пользовательского соглашения». " по любой причине.

 

14. Отказ от исполнения

 

14.1. Неисполнение включает в себя следующие обстоятельства:

• клиент отказывается выплачивать ккомиссию  и выполнять какие-либо обязательства перед компанией;

• клиент отказывается платить причитающуюся сумму.

• возбуждение третьим лицом дела о банкротстве в отношении Клиента или заключение Клиентом соглашения со своими кредиторами об урегулировании его задолженности или возбуждение иной аналогичной процедуры в отношении Клиента;

• если Клиент является юридическим лицом: возбуждение дела о назначении ликвидатора или назначении конкурсного управляющего или конкурсного управляющего в отношении Клиента или активов Клиента (если Клиент является юридическим лицом);

• любое заявление или гарантия, сделанная Клиентом, окажется или станет ложной;

• У Компании есть разумные основания полагать, что Личный кабинет Клиента был открыт обманным путем;

• У Компании есть разумные основания полагать, что Клиент совершил подлог или использовал украденную банковскую карту для оплаты комиссии.

• В случае смерти или недееспособности Клиента;

• Любое другое обстоятельство, которое Компания обоснованно считает событием неисполнения обязательств.

 

14.2. В случае невыполнения Клиентом своих обязательств Компания оставляет за собой право без предварительного письменного уведомления предпринять один или несколько из следующих шагов:

• закрыть личный кабинет (ты) клиента;

• запретить создание новых учетных записей для клиента;

• списать со счета Клиента суммы задолженности Клиента перед Компанией.

 

15. Разное

 

15.1. «Пользовательское соглашение» переведено с английского языка. Текст Соглашения на английском языке имеет преимущественную силу во всех случаях.

 

15.2. Компания может изменить настоящее «Пользовательское соглашение» по своему усмотрению, но с уведомлением Клиента любые изменения вступят в силу на следующий календарный день после дня уведомления, если иное не указано в уведомлении или изменениях.

 

15.3. Компания может переуступать и передавать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Соглашению без согласия Клиента при условии, что лицо, которому передаются права, дает согласие на такую уступку. Компания обязана уведомить Клиента в письменной форме о таком перераспределении не менее чем за пятнадцать (15) календарных дней.

 

15.4 В случае, если Компания прекращает предоставлять какие-либо услуги по настоящему Соглашению, Клиент должен уведомить Компанию в письменной форме не менее чем за пятнадцать (15) календарных дней до прекращения оказания услуги.

 

15.5. Настоящее Соглашение является обязательным для законных правопреемников и наследников каждой стороны и в их интересах. Клиент не может без предварительного письменного согласия Компании передавать, уступать полностью или частично права, обязанности и/или ответственность по настоящему Соглашению, будь то в силу закона, путем слияния или иным образом, любому третьему лицу. . Любая попытка сделать это без предварительного письменного согласия недействительна и не имеет юридической силы.

 

15.6. в случае смерти Клиента право требования денежных средств, находящихся на его счете, принадлежит его законным наследникам, доверенным лицам и правопреемникам, с правом выводить данную сумму из личного кабинета клиента.

 

15.7. Компания имеет право приостановить обслуживание Клиента в любое время по любой причине, которую Компания сочтет достаточной, без предварительного уведомления Клиента.